星期六的晚上,放鬆的刷著手機,家裡電話響了,老公接起電話,遞給我,是電訪… 心裡老大不願意
可愛的小女生聲音,軟軟綿綿的說要做 45-60 女性電話訪問,為了調察二度就業婦女… 我忙說,我不是二度就業!
她說:不不不,只要年齡符合,我們都會訪問的。
我:(很不願意) 喔… 好吧。
結果,她才問完年齡和居住地,第一題問工作狀況,我就直接說有工作,她說,要等題目唸完才能回答。
嘖!麻煩!翻白眼等她唸完,回答了。 下一題要問我是什麼樣的工作情況,因為她知道我沒耐性,就唸很快,自營、個人工作者、政府雇用或私人雇用。
我根本沒聽懂!啥?她又唸了一次,還是聽不懂,就回答雇用。於是她就又重複一次,我已經完全失去耐心了。
我就跟她說,算了,我不想電訪了,對不起,我的作廢。
她很傻眼,說只要幾分鐘,只有幾題,但我已經完全不想再回答了。
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自我反省:
電訪妹妹,對不起,阿姨超沒耐心又耳背,真的沒辦法慢慢做電訪。很沒禮貌的卡斷,很抱歉!
只是,阿姨忍不住要抱怨!
妳口齒不清,要嘛講得很慢,要嘛全部黏在一起,實在讓我聽不下去。
一開始的制式詢問應該快速進行,後面專有名詞要有停頓,讓對方聽懂。
要告訴我聽完題目才能答,也不該直接糾正我,應該姿態更軟,以告知請求的方式請我聽完再答,畢竟我可是花時間幫你做問卷,你沒付我半毛錢。
當然,我不想做,一開始就不該答應的。抱歉浪費了彼此的時間。
只是,這個年代還有人乖乖做電訪嗎?FOR WHAT?有時間不如去滑手機,做網路上的問卷還不必聽妳慢慢唸題目呢!
抱怨了一堆,種下了壞種子啦!對不起,我太沒耐心、也太沒禮貌了。希望你下一個客戶是個溫柔的人。
我也要體諒她工作辛苦。她可能是個孝順勤奮的女孩,除了正職還兼職做電訪員,可能還是自媒體工作者!厲害呀!她的聲線很可以!